ที่มาของงานที่สำคัญอย่างหนึ่งสำหรับฟรีแลนซ์ก็คือ จากการแนะนำ หรือการบอกต่อของลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าที่เคยใช้บริการ แต่การจะให้ใครแนะนำต่อให้กับคนอื่น ๆ นั้น แน่นอนว่าเราต้องทำให้เขาเชื่อมั่นและพึงพอใจในการบริการเสียก่อน นั้นจึงเป็นสาเหตุที่เราเน้นย้ำหลายครั้งว่าการทำงานทุกครั้งจะต้องเทใจใส่ไปเต็มร้อยเสมอ
ถ้าจะมองหาสาเหตุว่าทำไมลูกค้าถึงถึงไม่กล้าแนะนำเราต่อให้กับคนอื่น ๆ อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้
- คุณไม่ได้แจ๋วจริงหรือเป็นหัวแถวในงานที่ทำอยู่
- คุณทำงานแบบสร้างความเชื่อถือให้ลูกค้าไม่ได้ ลูกค้าไม่ประทับใจ
- ทำงานเอาแน่เอานอนไม่ได้
- ราคาแพงจนเกินไป
- ฯลฯ
